研学旅行要如何向大数据借东风

近年来，随着各中小学研学旅行项目的启动以及《国民旅游休闲纲要》、《中小学学生赴境外旅行活动指南（试行）》、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》、《关于推进中小学生研学旅行的意见》等系列政策的出台，研学旅行逐步走进公众的视野。

研学旅行作为旅游、教育、信息技术等多个行业的融合产业，其发展需要巨大的信息链做支撑。加强信息技术在研学旅行产品中的运用，增强研学旅行产品的大数据化是研学旅行产业的理性选择。

1.大数据对研学旅行产品的改变

（1）营销精准化。产品是面向消费者和潜在消费者的，精准的客户分类是精准营销的前提。传统的消费者分类是一种静态的描述，按照年龄、性别、地区、收入等因素进行划分，缺乏灵活性，不能精准的对目标人群进行定位和分类。

随着大数据技术的发展和应用，研学机构应该根据消费者的行为痕迹了解和分析其喜好，从而为目标群体提供推送或定制研学服务，实现精准化营销 。

（2）产品平台化。平台可通过线上沟通线下互动的方式，面向消费者提供个性化服务。现代，企业纷纷建立在线平台，依附大数据行为分析，为目标群体提供可持续多样化的平台智慧服务。

研学机构应充分运用信息化技术，整合公众服务资源，打造全方位的综合平台，依托平台优势，整合市场资源，形成智能社区共享数据网络。

（3） 宣传多样化。宣传媒体和方式的选择往往与产品的受欢迎程度息息相关， 面对愈加复杂的市场竞争环境，如何抓住消费者的眼球，吸引消费者的注意，促使其购买产品，宣传方式显得格外重要。

随着以报纸、杂志、广播和电视为代表的传统媒体所覆盖受众人群的逐年递减，其宣传价值也逐年衰减。大数据时代，研学机构应依托微信、微博、新闻客户端等新媒体进行多渠道、多形式的宣传推介活动。

2.大数据时代研学旅行产品的研发困境

（1）市场体系不成熟，相关机构实力不足。国内研学旅行产业仍处于初步发展阶段，缺乏成熟的市场体系和完善的市场机制，各类资本看重研学旅行的未来前景和利润空间，纷纷涌入市场，导致研学旅行产业鱼龙混杂。

目前，研学旅行市场上大多研学机构经营模式雷同，从经营方式、经营内容到经营对象毫无差异，企业缺乏核心能力。 例如：某个机构推出新产品时，其他机构纷纷效仿，推出类似的产品和服务，造成市场上的研学旅行项目千篇一律，缺乏创新。

此外，国内研学旅行市场呈现数量多、品牌少、实力弱等特点，多数研学机构不具备研发数字化研学旅行产品的实力。

（2）研学机构意识落后，缺乏技术支撑。目前，部分研学机构开始建设官方网站，试图通过网络平台优势推广宣传。但是，多数研学机构的企业网站建设业余化，内容简单，形式单一，无法展现企业的产品和文化。不仅不能吸引目标客户，反而使浏览者对该企业留下负面印象。

究其原因，一是多数企业缺乏相关的技术经验，无法实现网站专业化；二是企业没有意识到网站建设的重要性，敷衍了事。在大数据的采集、处理、存储、分析和应用的过程中，需要运行和分析海量的信息和数据，研学机构的网站是获取数据与信息的重要渠道。

因此，研学旅行产品大数据化，需要研学机构深刻认识到信息技术的重要性，提供强有力的技术支撑 。

（3）学校配合度较低，产品研发困难。与传统的课堂教学相比，研学旅行活动场所是在开放和动态的情景中，研学旅行具有更多的综合性、复杂性和灵活性。

研学旅行产品的开发需要学校、学生、教师共同制定与完善研学旅行评价体系。但是，作为研学旅行产品设计的重要部分的研学旅行评价体系并没有得到学校的重视。

目前，国内研学旅行市场上相关评价主体、评价内容、评价标准等一系列评价体系的缺失，导致很多学校在开展研学旅行之后无法准确进行研学旅行评价活动。

学校评价与反馈不及时导致研学机构不了解师生真正的需求，无法发现自身产品的缺陷。例如：不知道产品是否真正适合学校研学教学，如何才能进一步改进和完善自身产品。

（4）研学行业人才紧缺，培养模式落后。研学旅行作为跨界行业，涉及到旅游、教育、信息技术等多个行业，知识涉及面广的综合性人才的紧缺是制约其发展的重要因素。

目前，市场上研学机构的从事人员缺少相关的专业化培训和工作经验，限制了研学机构和行业的快速发展。研学旅行产品的大数据研发需要涉及多种类型人才的共同参与，专业的营销类人才能够倾听客户心声，识别目标市场并预测产品需求；专业的技术类人才为新产品的开发提供技术支持与保障。此外，设计类人才、运营类人才、信息研发类人才都对产品的开发起着至关重要的作用。

3.大数据时代研学旅行产品的发展对策

（一）完善市场体系，大力引入实力资本

政策支持下呈现井喷式发展的研学旅行市场上，大多研学机构缺乏有效的规划和建设，实质上仍然套用传统的旅游模式和方法，对于现代的研学需求和目标来说是落后的、不适合的。

政府应规范行业准入机制，大力引入实力资本，建立研学旅行平台。研学旅行平台可依托大数据技术，通过信息资源共享，及时传递信息，促进研学旅行信息的及时交流、传递、整合。

此外，借鉴国内外先进经验，实现企业间的交流互动，为研学旅行市场制定统一的规则与标准，形成一系列完善的市场体系，从而促进研学旅行产品的研发进程。

（二）树立信息化意识，加大技术投入

目前，研学旅行市场中的研学产品形式单一，信息化程度低。

研学机构需借鉴国内外研学旅行发展经验与模式，结合中国素质教育的发展要求，树立信息化意识，利用大数据技术，实现研学旅行产品的信息化。

此外，研学机构应加大技术研发投入，结合学校师生需求，研发真正适合学校师生需求的研学产品。研学旅行产业的发展具有联动性，研学旅行产业发展的同时也会带动教育、旅游、保险、交通等相关行业的发展。以大数据技术为连接的研学旅行产业链将实现跨行业的资源整合和利用。

（三）完善评价体系，鼓励学校参与调研

当前，研学旅行评价体系的缺失制约着研学旅行产品的发展。为完善研学旅行评价体系，建立统一完整的评价细则与标准，需要做到评价主体多元化、评价方法多维化。

促进评价主体多元化可从老师、学生与研学机构等方面进行细分，也可从研学机构的产品资源和学生年龄阶段等方面进行细分，提高评价结果的针对性。促进评价方法多维化，采取多样化的评价手段，科学灵活地采用问卷、作业、互动等不同方式，从目标落实情况、参与互动程度，学习情况多个维度评价研学旅行产品。

（四）加快人才培养补充，完善人才培养体系

培养专业人才，需从以下方面入手：首先，规范和完善研学旅行市场中各种人才培养机构，加强政府及相关部门的监督和规范作用，提高培训机构实力。

其次，高校人才输出。发挥高校在人才培养中的主体作用，在学校开设研学旅行专业，明确人才培养目标，培养学生的专业理论知识和实践能力。

最后，引进研学旅行的资格认证模式，设立职业标准，建设人才评估体系，为研学旅行市场筛选出高素质、专业化的人才。